检查物理连接
复位后首先确认所有物理连接正常：
- 检查光纤/网线是否插紧
- 确认光猫/路由器电源指示灯状态
- 测试更换备用网线
设备重启流程
按正确顺序重启设备：
- 关闭所有联网设备电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
- 最后开启终端设备
验证账号状态
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 检查PPPoE账号密码是否正确
- 确认账号是否欠费或绑定异常
- 记录光猫注册状态指示灯
检查设备设置
在终端设备进行网络诊断：
- 运行系统自带的网络故障排查工具
- 检查IP地址获取方式（DHCP/静态）
- 尝试更换DNS服务器地址
联系运营商
当自主排查无效时：
- 拨打10086转接宽带技术支持
- 提供光猫LOID注册码
- 描述故障现象及已尝试的解决方案
常见错误代码解析
- 错误651：调制解调器连接失败
- 错误678：远程计算机无响应
- 错误691：账号验证失败
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