一、通过官网查询
登录务川广电官方网站，在“服务支持”栏目选择“维修进度查询”，输入以下信息：
- 宽带账号或绑定的手机号
- 报修时提供的验证码
- 报修日期（精确到小时）
二、拨打客服热线
拨打务川广电24小时客服热线96566，按语音提示完成操作：
- 选择“宽带业务”
- 转接人工服务
- 提供用户身份证号后四位验证
三、使用手机APP
下载安装“务广通”APP后，通过以下步骤查询：
- 登录已绑定的用户账号
- 进入“我的报修”模块
- 查看实时维修状态更新
四、线下营业厅查询
携带有效身份证件前往就近营业厅，在自助终端机或服务窗口查询维修进度。
五、注意事项
查询时需注意：
- 高峰期系统可能出现延迟
- 维修人员到达前会发送短信通知
- 紧急故障优先处理原则
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