设备硬件检查
首先确认外线盒子电源指示灯状态，正常应为绿色常亮。检查设备散热情况时：
- 确保通风孔无遮挡
- 设备表面温度不应超过45℃
- 观察设备是否存在物理损伤
线路连接检测
使用线路测试仪按以下顺序检测：
- 检查入户光纤接口是否插紧
- 测试分线器连接稳定性
- 验证网线水晶头接触情况
| 连接部位 | 允许损耗(dB) |
|---|---|
| 光纤接头 | ≤0.5 |
| 网线传输 | ≤3.0 |
环境干扰分析
常见干扰源包括：
- 大功率电器（微波炉、冰箱等）
- 金属结构墙体阻隔
- 同频段无线设备干扰
软件配置验证
登录设备管理界面检查：
- 固件版本是否为最新
- 信道自动选择功能状态
- QoS带宽分配设置
运营商服务检测
通过以下方式确认服务状态：
- 拨打运营商服务热线查询基站状态
- 使用官方APP检测服务中断公告
- 对比邻居网络连接情况
通过系统性排查硬件、线路、环境、软件、服务五个维度，可定位90%以上的信号不稳问题。建议保留设备运行日志供技术人员分析，若自主排查无果应及时联系专业维护人员。
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