通知背景与目标
为提升宽带网络服务质量，中国联通将于近期开展宽带拥堵专项清理行动。本次行动主要针对高峰时段网络延迟、带宽占用过高等问题，通过技术升级与资源调配保障用户上网体验。
用户权益保障措施
联通承诺在优化过程中严格遵守以下用户权益保护原则：
- 服务时段提前3天通过短信/APP推送通知
- 维护期间提供4G/5G流量补偿包
- 优化后网速未达标可申请免费复测
网络优化方案
技术团队将分阶段实施三项核心措施：
- 骨干网络带宽扩容30%
- 部署智能流量调度系统
- 建立区域化动态QoS机制
用户反馈机制
用户可通过以下渠道提交问题与建议：
- 联通营业厅现场登记
- 10010客服热线人工服务
- 官方APP「服务投诉」专区
常见问题解答
关于网络优化的典型疑问解答：
| 区域 | 时间段 |
|---|---|
| 华北 | 每日0:00-5:00 |
| 华东 | 每日1:00-4:00 |
本次宽带优化行动通过技术升级与用户权益双重保障机制，既解决网络拥堵问题，又建立透明化服务流程。建议用户关注官方通知，及时参与网络质量反馈，共同提升通信服务质量。
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