一、故障诊断与指示灯解读
观察光猫指示灯是判断故障类型的关键步骤：
- POWER灯常亮：电源正常，异常需检查电源适配器
- PON灯闪烁：光信号未注册，持续5分钟需报修
- LOS红灯常亮：光纤信号中断，立即联系装维人员
- LAN1灯熄灭：网线连接异常，建议更换水晶头
二、设备重启标准操作流程
按规范顺序执行设备重启可解决80%临时故障：
- 断开所有设备电源线及光纤接头
- 等待2分钟释放设备缓存
- 优先接通光猫电源并等待PON灯常亮
- 最后启动路由器完成网络拓扑重建
三、网络连接状态检查
通过以下步骤验证网络连接有效性：
- 使用网线直连光猫LAN1口与电脑
- 查看本地连接状态获取IP地址
- 访问光猫管理界面(通常为192.168.1.1)
- 测试宽带拨号功能是否正常
四、光纤线路检测方法
物理线路检查应包含以下要点：
- 检查入户光纤是否出现90°弯折
- 确认SC/APC接口清洁无灰尘
- 测试光功率值是否在-20dBm至-25dBm区间
- 排查分光器至OLT段线路损耗
五、运营商服务对接指引
当自主排查无效时，应按以下流程报修：
- 记录光猫设备SN码及LOID信息
- 拨打10010转接技术支援部门
- 配合装维人员远程检测OLT状态
- 预约上门服务时段完成光衰测试
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