客服电话查询方式
河南联通宽带用户可通过以下途径查询客服电话：
- 官方客服热线：10010（7×24小时服务）
- 宽带专线：96169（省内直拨）
- 手机营业厅APP「服务」入口查询
24小时故障报修流程
- 拨打10010按语音提示选择「宽带报修」
- 提供宽带账号/身份证号验证身份
- 描述故障现象及错误代码（如有）
- 记录系统生成的报修工单编号
常见自助解决方法
遇到网络问题时建议先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查光纤接口是否松动
- 测试单设备直连光猫上网
| 错误代码 | 含义 | 处理建议 |
|---|---|---|
| 678 | 远程无响应 | 检查光猫状态 |
| 651 | 调制解调器错误 | 重启设备 |
服务注意事项
为保障服务质量，请注意：
- 报修后保持联系电话畅通
- 工作日市区4小时响应时效
- 故障修复后需用户确认关闭工单
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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