取消前准备
在办理取消业务前,需确认以下事项:
- 宽带设备及配件完整无损坏
- 已结清所有未支付费用
- 准备好开户人身份证原件
线上取消步骤
通过中国联通APP办理取消:
- 登录「中国联通」手机客户端
- 进入「服务」-「宽带业务」
- 选择「业务退订」提交申请
- 等待客服3个工作日内回电确认
线下营业厅取消
携带相关材料至营业厅办理:
- 前往最近的联通自有营业厅
- 向工作人员出示身份证件
- 填写《宽带销户申请表》
- 归还光猫等终端设备
注意事项
- 合约期内取消可能产生违约金
- 建议保留业务回执单三个月
- 取消后72小时内网络服务终止
常见问题
Q:线上申请后多久生效?
A:通常在3个工作日内完成审核,具体时间以短信通知为准。
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