服务暂停背景说明
因系统升级维护，联通王卡宽带将于2023年12月1日至12月5日暂停服务。本次维护涉及核心网络设备迭代，旨在提升带宽承载能力和网络安全等级。
用户权益保障措施
中国联通制定以下保障方案：
- 暂停期间免除宽带基础月费
- 赠送等额流量包补偿（最高20GB）
- 延长服务有效期5个自然日
| 套餐类型 | 流量补偿 |
|---|---|
| 50M基础版 | 10GB |
| 200M尊享版 | 20GB |
费用补偿方案
系统将自动核算停机时长，按日折算费用补偿：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务-我的权益」页面
- 点击「停机补偿」领取流量包
服务恢复时间表
维护进度将分区域逐步完成：
- 华北地区：12月5日8:00
- 华东地区：12月5日12:00
- 华南地区：12月5日18:00
用户咨询通道
开通24小时专项服务热线：
- 客服电话：10010转5
- 在线咨询：联通官网智能客服
- 营业厅现场查询
中国联通承诺将严格执行补偿政策，通过多重保障机制确保用户权益不受影响。建议用户提前做好网络使用安排，并通过官方渠道获取最新服务动态。
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