服务联系方式
泉州广电网络提供24小时全天候服务，主要联系方式包括：
- 客服热线：96311
- 故障专线：0595-2288XXXX
- 企业服务监督：0595-2299XXXX
故障报修流程
请按以下步骤完成故障申报：
- 拨打96311按语音提示选择报修服务
- 向客服人员提供用户编号和故障现象
- 记录系统生成的报修工单编号
自助服务指南
推荐使用以下自助服务渠道：
- 官方网站在线报修系统
- 微信公众号”泉州广电网络”
- 手机APP远程检测功能
注意事项
为确保服务效率，请注意：
- 报修前请检查电源连接是否正常
- 保留好报修工单编号以备查询
- 维修人员上门会佩戴工作证件
服务承诺
泉州广电网络承诺城区故障4小时响应，乡村区域8小时内上门，提供全天候技术保障，持续优化用户服务体验。
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