为什么需要保留固话更换宽带？
许多企业用户和家庭用户长期使用固定电话号码作为对外联系标识，更换号码会导致客户流失或联系中断。通过联通提供的固话与宽带解绑服务，可在保持原有号码不变的情况下，单独升级宽带套餐或更换网络设备。
办理前的准备工作
确认以下信息可提升办理效率：
- 固话号码对应的户主身份证原件
- 当前宽带合约到期时间
- 需要保留的固话业务清单（如来电显示、语音信箱等）
线下营业厅操作流程
- 携带证件至联通自营营业厅
- 填写《固话保留业务申请表》
- 选择新宽带套餐并签署协议
- 预约工程师上门安装时间
线上自助办理方式
通过中国联通APP完成以下步骤：
- 登录后进入”业务办理”专区
- 选择”宽带升级”服务项
- 勾选”保留固话”选项
- 在线签署电子协议
常见问题解答
| 服务类型 | 费用标准 |
|---|---|
| 固话保留费 | 10元/月 |
| 宽带移机费 | 100元/次 |
更换过程中固话服务不受影响，新宽带激活后原宽带自动停用。建议选择凌晨时段进行网络切换以降低影响。
通过线上线下多种渠道，用户可便捷完成宽带升级并保留原有固话。建议提前3个工作日办理，确保业务无缝衔接。选择适合的套餐组合更能优化通信成本。
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