光猫更换收费标准
中国联通光猫更换费用包含设备费和服务费两部分。标准光猫设备费为200-300元（根据型号差异），基础安装服务费统一收取50元。若用户选择高端WiFi6光猫，需补足差价最高150元。保修期内非人为损坏可免费更换。
申请条件与准备材料
用户需满足以下条件：
- 中国联通宽带在网状态正常
- 原光猫设备已使用超过3年或存在功能性故障
- 携带身份证原件及复印件
- 提供宽带开户协议编号
线上预约安装流程
- 登录中国联通APP，进入”宽带服务”板块
- 选择”设备更换”并提交故障描述
- 在线支付相关费用（支持电子发票）
- 预约工程师上门时间（48小时内响应）
设备安装验收规范
工程师完成安装后，用户需确认：
- 光信号指示灯显示正常（绿色常亮）
- 实测网速达到签约带宽的90%以上
- 新旧设备完成系统信息迁移
- 获取新版设备质保卡（保修期3年）
常见问题解答
Q：光猫更换后需要重新配置路由器吗？
A：若仅更换光猫，路由器无需重置。建议重启网络设备确保正常联网。
Q：旧设备如何处理？
A：工程师将回收旧设备，用户保留回收凭证可参与积分兑换活动。
中国联通提供标准化的光猫更换服务流程，用户可通过线上线下多种渠道办理。建议优先选择官方服务渠道，确保设备质量与售后保障。定期检查光猫运行状态，及时更换老化设备有助于提升网络体验。
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