泸州广电网络客服电话及24小时服务热线查询方式

• 泸州广电客服电话一览
• 24小时服务热线使用指南
• 故障报修流程详解
• 套餐业务查询方式
• 实体营业厅信息

泸州广电客服电话一览

泸州广电网络提供多层级服务热线：全国统一客服10099支持宽带报障与手机业务咨询，四川省专属热线96655提供7×24小时全天候服务。泸州本地用户可拨打分公司电话0830-8959111办理属地化业务，紧急故障可联系0830-8190004获取快速响应。

24小时服务热线使用指南

拨打96655热线可直接接入人工客服，该线路覆盖电视信号调试、宽带网络故障等全业务类型。建议通话时注意：

• 准确描述设备状态码及故障现象
• 记录系统自动生成的报修工单编号
• 优先选择21:00前致电避免夜间值班延迟

故障报修流程详解

广电网络实行三级响应机制：

1. 日常故障通过微信公众号提交图文工单
2. 重大故障拨打96956启动应急响应
3. 特殊场景可要求技术人员携带备用设备上门检测

套餐业务查询方式

实体营业厅信息

龙马潭区大通路239号营业厅提供线下服务，可搭乘128路、237路公交直达。建议办理复杂业务时携带身份证原件，并提前拨打0830-8959111确认营业时间。

泸州广电通过10099/96655双热线体系构建立体化服务网络，建议用户保存属地客服0830-8959111并优先使用微信工单系统提交常规报修，营业厅办理需注意错峰出行避免排队等待。