方案背景与目标
为应对老龄化社会需求，中国联通推出全国流量养老专项计划，通过降低通信服务使用门槛，帮助60岁以上老年人享受数字化生活便利。该方案已覆盖全国31个省级行政区，累计服务超800万银发用户。
核心服务功能
- 全国通用流量包自动续费
- 亲情号码免费通话服务
- 防诈骗智能识别系统
- 健康管理应用定向流量
定制化流量套餐
专为老年用户设计的阶梯式套餐包含：
- 基础版：10GB全国流量+100分钟通话
- 尊享版：30GB全国流量+300分钟通话
- 家庭共享版：支持3个亲情号共享流量
线下服务网络
全国5000余家营业厅设立银发服务专窗，提供：
- 套餐使用情况可视化查询
- 智能设备操作现场教学
- 紧急通信保障绿色通道
数字化使用指导
| 服务类型 | 覆盖率 |
|---|---|
| 视频通话指导 | 92% |
| 移动支付教学 | 85% |
| 健康扫码指导 | 97% |
实施成效
通过该方案，老年用户月均流量使用量提升210%，线上服务使用率增长158%，有效缩小了数字鸿沟。中国联通计划未来三年继续投入2亿元专项资金优化适老化服务。
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