客服电话总览
洛阳联通用户可通过以下官方服务渠道咨询宽带业务：
- 24小时客服热线：10010
- 宽带专线：0379-6321XXXX
- 故障申报专线：96169
线上办理指南
通过联通官方渠道办理宽带业务的步骤：
- 访问中国联通网上营业厅（www.10010.com）
- 选择”宽带业务”服务专区
- 输入地址查询覆盖情况
- 选择适合的带宽套餐
营业厅办理流程
线下营业厅办理需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用不低于300元
常见问题解答
用户常见咨询问题包括：
- 宽带移机如何申请？
- 带宽升级办理时限
- 光猫设备维护责任
服务承诺说明
洛阳联通提供以下服务保障：
- 新装宽带48小时上门
- 故障报修4小时响应
- 资费套餐透明公示
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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