设备维护范围
合同包含的维护设备主要有：
- 光纤调制解调器（光猫）
- 4K智能机顶盒
- 配套遥控器及电源适配器
- 室内光纤分线器
维护责任划分
联通公司承担以下维护责任：
- 设备硬件故障的检测与维修
- 系统软件的定期升级维护
- 线路设备的日常巡检服务
故障处理流程
用户报障后处理流程：
- 24小时电话技术支持
- 48小时内工程师上门检测
- 故障设备返厂维修周期（5-7个工作日）
用户义务条款
用户需遵守以下规定：
- 不得私自拆卸设备封条
- 保持设备工作环境干燥通风
- 及时报告设备异常情况
设备更换规则
设备更换条件包含：
- 自然损坏：三年内免费更换
- 人为损坏：收取成本费用
- 过保设备：有偿维修服务
合同条款明确了服务提供方与用户的责任边界，建议用户仔细阅读设备维护细则，妥善保管维修单据，遇故障时通过官方渠道报修以保障权益。
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