服务热线概览
济南广电宽带提供24小时客服专线，用户可通过以下方式联系：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 故障报修 | 96123 |
| 业务咨询 | 86015321 |
| 投诉建议 | 86015345 |
故障报修流程
建议用户按照以下步骤进行故障申报：
- 检查设备电源和线路连接状态
- 重启光猫和路由器
- 拨打96123报修热线
- 提供用户编号和故障现象描述
自助排障方法
常见网络问题解决方法：
- 网速异常：检查设备连接数
- 无法拨号：核对账户余额状态
- 信号中断：确认光纤接口清洁
营业网点查询
全市设有12个实体服务网点，可通过官方网站查询最近服务点，需携带身份证原件办理业务。
服务时间说明
人工客服时段为每日8:00-22:00，智能语音系统全年无休响应。紧急故障保障团队实行7×24小时值班制。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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