济南广电宽带电话如何查询？服务热线是多少？

一、官方客服电话查询

济南广电宽带用户可通过以下官方电话获取服务：

• 24小时服务热线：96123（宽带业务专用）
• 全国统一客服热线：10099（支持宽带报障与业务咨询）
• 省公司监督电话：4001596123（服务质量投诉）

二、电话查询渠道

济南地区可通过以下方式查询宽带业务电话：

1. 拨打96123选择”业务咨询”选项，获取属地营业厅电话
2. 通过超级蜗牛小程序查询周边营业网点
3. 地图导航平台搜索”济南广电宽带营业厅”，显示最新联系电话

三、服务时间与范围

电话服务涵盖以下业务类型：

• 故障报修：全年无休24小时受理
• 业务办理：每日8:30-17:30（含周末）
• 费用查询：支持全天候自助语音服务

四、投诉与建议渠道

若电话服务未达预期，可通过以下方式反馈：

1. 拨打4001596123省公司监督热线
2. 通过工信部12300申诉平台提交书面材料
3. 拨打12345政务服务热线转接网络投诉

五、注意事项

电话查询时建议：

• 提前准备宽带账号或身份证信息
• 记录通话时间与客服工号
• 高峰期遇占线可尝试10099全国热线

济南广电宽带用户通过96123、10099等官方热线可完成业务咨询、故障报修等全流程服务。建议优先使用智能客服渠道，复杂问题可结合线下营业厅办理。留存通话记录与工单编号有助于后续服务追溯。