一、在线缴费渠道
用户可通过以下四种方式完成费用缴纳：
- 微信缴费：进入微信服务页面的「生活缴费」，选择有线电视并输入智能卡号完成支付
- 支付宝代扣：在生活缴费模块开通自动缴费协议，支持每月自动扣款
- 山东有线APP：通过掌上营业厅的「一键续费」功能，支持微信/支付宝支付
- 官网充值：登录广电宽带官网完成宽带账号充值，支持网银支付
二、业务办理范围
线上营业厅支持办理以下核心业务：
- 宽带套餐变更（300M/500M套餐）
- 电子发票下载与历史账单查询
- 设备故障在线报修
- 智能卡号关联与认证
三、自助服务功能
通过绑定智能卡号可解锁更多服务：
- 实时查询账户余额及套餐余量
- 设置自动续费避免停机
- 为亲友账户异地缴费
四、线下服务网点
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 和平路营业厅 | 历下区和平路55号 | 8:00-20:00 |
| 洪山路营业厅 | 历下区洪山路1号 | 8:00-20:00 |
| 窑头路营业厅 | 历下区窑头路2-20号 | 8:00-20:00 |
五、常见问题
- 首次缴费失败：需完成账号实名认证
- 设备适配问题：2019年前机型需检测兼容性
- 发票获取：通过「山东有线APP」下载电子凭证
济南广电网上营业厅整合多渠道服务资源，用户通过微信、支付宝、APP等电子渠道可完成90%以上的业务办理。建议优先使用自动缴费功能，并通过官方渠道进行设备适配检测，享受更高效的数字电视服务体验。
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