问题现象描述
近期勐海县广电网络用户频繁反映宽带使用中出现网络延迟波动、视频缓冲卡顿、突发性断网等现象，尤其在用电高峰时段问题加剧。
基础设施原因
主要技术瓶颈集中在：
- 主干网络设备服役超期
- 小区分光器负载超额
- 雨季线路接口氧化
| 时段 | 故障率 |
|---|---|
| 19:00-21:00 | 68% |
| 周末全天 | 42% |
外部干扰因素
环境干扰源包括：
- 新建5G基站电磁干扰
- 违规私接信号放大器
- 大型电器同步启动
用户自查步骤
建议优先执行以下操作：
- 重启光猫并检查指示灯状态
- 测试直连光猫网速
- 扫描周边WiFi信道冲突
官方解决方案
广电网络已启动：
- 核心机房设备升级计划
- 24小时运维响应机制
- 用户端设备免费检测
建议用户结合自查指南排除终端问题，同时通过官方APP实时报修。广电网络承诺在2023年底前完成主要片区设备迭代，届时将显著改善网络质量。
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