系统升级时间与影响
浙江移动将于11月1日0点至11月3日24点进行系统升级。期间部分业务将暂停办理，包括：
- 套餐变更服务
- 电子发票开具
- 积分兑换业务
紧急业务范围说明
以下紧急业务在升级期间仍可正常办理：
- 话费充值与余额查询
- 国际漫游紧急开通
- 通信故障报修
线上办理渠道
推荐优先使用以下自助渠道：
- 中国移动APP「紧急服务」专区
- 微信公众号「浙江移动10086」
- 支付宝生活号「浙江移动」
线下服务网点
全省开放42个应急服务网点，覆盖主要行政区：
- 杭州：武林广场旗舰店
- 宁波：天一数字生活馆
- 温州：鹿城服务中心
注意事项与建议
建议用户提前做好以下准备：
- 检查账户余额并提前充值
- 下载最新版移动APP
- 保存线下网点联络方式
常见问题解答
FAQ重点问题解答：
- 升级期间能否办理补卡？
- 可通过线下网点办理紧急补卡业务
- 话费充值延迟怎么办？
- 系统恢复后2小时内自动到账
通过线上线下多渠道结合，浙江移动已建立完善的应急服务体系。建议用户优先使用数字化渠道办理紧急业务，如遇特殊需求可致电24小时服务专线0571-10086获取支持。
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