销户前准备条件
用户需满足以下要求方可办理线上销户：
- 账户无未结清费用
- 无在约定期限的合约套餐
- 已解除所有绑定业务（如代付、亲情号）
- 准备有效身份证件照片
线上销户操作步骤
- 登录中国电信APP，进入「服务」页面
- 选择「办理」-「销户业务」
- 阅读并同意《线上销户协议》
- 上传身份证正反面照片并进行活体验证
- 确认销户信息并提交申请
注意事项说明
销户过程中需特别注意：
- 销户后号码将立即停机
- 余额需在销户前完成转移或消费
- 合约未到期需支付违约金
常见问题解答
Q：销户后能否恢复号码？
A：号码进入30天冷冻期，期间可凭身份证至营业厅申请恢复
替代方案建议
如遇系统异常，可选择：
- 通过微信公众号「中国电信客服」提交工单
- 拨打10000号转人工服务办理
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