一、联系人工服务的方式
云南电信宽带用户可通过多种渠道联系人工服务，包括客服热线、在线聊天、营业厅等。以下为详细说明。
二、电话客服操作步骤
拨打官方客服热线10000，按以下步骤操作：
- 接通后选择语言（普通话按1）。
- 按“0”键转接人工服务。
- 根据提示描述问题，等待客服响应。
三、在线客服使用指南
通过云南电信官网或“中国电信”APP联系在线客服：
- 官网：点击右下角“在线咨询”按钮。
- APP：登录后进入“我的-在线客服”页面。
四、营业厅现场咨询
携带身份证件前往就近营业厅，可通过以下方式查询网点：
- 官网“服务支持-网点查询”功能。
- 拨打10000客服获取地址信息。
五、常见问题与注意事项
联系人工服务时需注意：
- 避开高峰期（如工作日上午9-11点）。
- 提前准备好宽带账号或身份证号。
- 在线客服服务时间为每日8:00-22:00。
云南电信为用户提供电话、在线、线下多渠道人工服务支持，建议根据需求选择最便捷的方式。如遇紧急故障，优先拨打10000客服热线获取快速响应。
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