一、准备注销所需材料
- 身份证原件及正反面扫描件
- 宽带开户时登记的手机号码
- 宽带设备(光猫/路由器)序列号
- 最近一期缴费凭证电子版
二、通过官网在线注销流程
登录中国联通网上营业厅(www.10010.com),按以下步骤操作:
三、手机APP办理注销步骤
通过”中国联通”APP办理更便捷:
- 登录APP后点击”服务-办理”
- 选择”宽带业务-销户服务”
- 完成身份验证和人脸识别
- 根据提示填写注销申请表
四、客服协助注销方式
可拨打10010客服热线转人工服务:
- 提供身份证号码验证身份
- 说明注销原因及具体需求
- 根据指引完成线上确认流程
五、注销注意事项提醒
办理注销时需特别注意:
- 提前结清所有未缴费用
- 确认合约期是否已满
- 保留业务受理单编号
- 设备需在7个工作日内归还
通过以上在线注销方式,用户无需前往营业厅即可完成宽带解绑。建议优先选择官网或APP自助办理,遇到特殊情况可联系客服协助处理。完成注销后请及时归还设备并保留电子回执。
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