一、电话自助查询步骤
使用固话拨打10010，根据语音提示操作：拨打后按1选择本机查询→按1选择固话话费查询→系统自动播报当前余额和应缴金额。该服务支持24小时查询且不收取通话费，适合老年用户快速获取信息。
二、中国联通APP查询指南
通过智能手机完成查询的操作流程：
- 下载安装最新版中国联通APP
- 登录页选择「固话登录」选项
- 输入区号+电话号码及6位服务密码
- 首页自动显示当前可用余额
需注意初始密码需通过营业厅或客服修改为6位数字密码方可使用。
三、网上营业厅查询流程
通过浏览器访问www.10010.com：
- 点击右上角「登录」按钮选择固话登录
- 输入完整电话号码（含区号）及密码
- 在「费用查询」版块查看实时余额
该系统支持查询近6个月账单明细，但需使用IE9以上或Chrome浏览器。
四、短信快捷查询方式
编辑短信内容「CXYE」发送至10010，30秒内将收到包含当前余额的自动回复短信。此服务可能产生0.1元/条的通信费，建议确认手机已绑定固话号码。
五、微信公众号查询通道
关注「中国联通」官方公众号后：
- 底部菜单选择「我的服务」
- 点击「话费/账单」功能模块
- 绑定固话号码完成身份验证
- 实时显示余额及消费明细
该渠道同时提供缴费提醒和优惠活动推送服务。
服务费用说明
| 查询方式 | 通信费用 |
|---|---|
| 电话查询 | 免费 |
| 短信查询 | 0.1元/条 |
| APP查询 | 仅消耗流量 |
所有线上渠道查询均不收取服务费，通过第三方平台缴费可能产生代收手续费。
结论：中国联通提供固话余额查询的五种主要渠道，其中电话查询和APP查询兼具高效性与零费用优势。建议用户优先使用官方APP或微信公众号，既可实时掌握话费动态，又能享受账单分析等增值服务。
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