一、官方客服电话查询
海阳广电宽带用户可通过以下方式获取专属客服电话：
- 直接拨打属地服务热线0535-3331979
- 全国统一客服电话96655转接本地服务
建议优先使用本地服务热线，该号码在工作日8:30-17:30提供业务咨询、故障报修等专项服务。
二、线下营业厅查询
前往海阳市广电营业厅可获取纸质服务指南：
- 地址：山东省烟台市海阳市海阳路12号
- 营业时间：周一至周日 8:30-18:00
三、线上渠道查询
通过数字渠道查询的操作流程：
- 访问中国广电APP，在「我的」→「设置」→「关于我们」查看联系方式
- 登录网上营业厅，触发在线客服获取属地电话
- 关注「广电网络」微信公众号查询服务网点
四、其他辅助方式
特殊情况下可尝试以下途径：
- 查阅宽带安装协议书的服务条款页
- 查看近三个月电子账单页脚信息
- 发送邮件至2265166446@qq.com咨询
注意事项
拨打客服电话时建议准备宽带账号、身份证号等信息，重大故障报修请记录工单编号。服务高峰期可错峰拨打或选择在线渠道。
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