准备事项
在退订套餐前,请准备好以下材料:
- 本人身份证号码
- 联通手机号码服务密码
- 最近3个月套餐使用记录
线上取消步骤
通过中国联通官方渠道操作:
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「当前套餐」右侧的退订按钮
- 输入短信验证码确认操作
客服申请流程
人工服务办理方式:
- 拨打10010客服热线
- 按「1」选择中文服务
- 按「3」转接套餐业务
- 提供身份信息进行验证
注意事项
退订套餐时需特别注意:
- 合约期内套餐可能产生违约金
- 次月生效的套餐需在当月25日前办理
- 主卡套餐解除会同步取消关联副卡
通过线上自助渠道可快速完成套餐退订,若遇系统故障或复杂业务,建议通过官方客服渠道办理。退订成功后将收到短信通知,建议保留业务办理记录以备核查。
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