准备材料
请提前准备好以下信息：
- 联通手机号码（已实名认证）
- 身份证原件照片
- 安装地址的详细门牌号
登录方式
通过以下渠道访问联通官网：
- 电脑端：打开浏览器访问10010.com
- 手机端：打开「中国联通」APP
- 微信公众号：关注「中国联通微厅」
预约流程
在线操作步骤：
- 登录后进入「宽带专区」
- 选择「老用户升级」标签
- 填写地址信息并选择套餐
- 提交身份证照片完成验证
安装流程
预约成功后：
- 工作人员将在24小时内联系确认
- 按约定时间上门安装调试
- 现场签署服务协议
注意事项
请特别注意：
- 安装地址需与登记地址一致
- 工作日上午9点后可预约当日服务
- 取消预约需提前3小时致电10010
常见问题
高频问题解答：
- Q：套餐资费是否变更？
A：升级不影响原套餐基础费用 - Q：能否指定安装时间？
A：可备注期望时间段，以客服确认为准
通过线上预约服务，联通老用户可享受全程数字化办理体验。建议提前确认网络覆盖情况，遇到问题可随时通过在线客服获取帮助。
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