免费升级条件
满足以下任意条件的老用户可申请免费设备更换：
- 入网时长满3年及以上
- 当前宽带套餐月费≥88元
- 设备使用年限超过运营商建议周期
| 条件类型 | 技术参数 |
|---|---|
| 光猫设备 | 支持千兆网络传输 |
| 路由器 | 支持Wi-Fi 6协议 |
设备更换流程
- 登录联通营业厅APP进行在线检测
- 提交设备检测报告
- 预约工程师上门时间
- 现场设备调试验收
注意事项
升级过程中需注意：
- 保留原设备完整配件
- 提前备份网络设置参数
- 确认新设备兼容性
常见问题解答
用户最关心的三个问题：
- 升级期间是否影响网络使用？
- 旧设备如何处理？
- 升级后网速提升幅度？
服务时间安排
每日服务时段：08:30-18:00（法定节假日正常服务）
高峰期建议提前3个工作日预约
本次设备升级计划旨在提升用户网络体验，符合条件的老用户可通过线上线下多种渠道申请。建议用户根据设备检测结果合理安排升级时间，享受更优质的网络服务。
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