密码重置概述
当忘记云南电信宽带密码时，用户可通过三种官方途径快速重置：在线服务、电话客服和线下营业厅，需提前准备开户身份证件及绑定手机号。
在线自助重置
访问云南电信官方网站执行以下步骤：
客服电话协助
拨打10000客服热线：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供开户姓名和身份证号
- 接收短信验证码完成重置
营业厅办理
携带以下材料到就近营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务受理单（可选）
- 设备终端SN码（光猫背面）
注意事项
重置密码后需重新配置路由器，如遇网络异常请检查：
- 确认新密码输入无误
- 重启光猫和路由器设备
- 检查光纤连接状态
通过云南电信提供的多元化密码重置通道，用户可在30分钟内完成密码恢复。推荐优先使用在线自助服务，紧急情况可选择24小时客服热线，设备配置问题建议到营业厅获取技术支持。
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