一、检查当前网络状态
提速失败时，请先确认宽带基础功能是否正常：
- 测试光猫/路由器电源指示灯是否常亮
- 通过其他设备验证网络连通性
- 检查光纤线路是否存在弯折或破损
二、验证账户提速权限
登录联通营业厅APP或官网查询：
- 确认当前套餐包含自助提速服务
- 检查账户余额是否充足
- 核实是否达到每月提速次数上限
三、排查设备兼容性问题
硬件不匹配可能导致提速失败：
- 光猫需支持1000Mbps及以上速率
- 使用五类以上网线（推荐超五类/六类）
- 路由器需开启全双工模式
四、联系客服获取技术支持
若自助操作无效，可通过以下渠道求助：
- 拨打10010客服热线
- 使用微信公众号「中国联通」在线咨询
- 前往线下营业厅检测光衰值
建议按照「基础检查→权限验证→设备排查→人工支持」的流程逐步解决问题，同时注意保存提速操作时的错误代码截图，便于技术人员快速定位故障原因。
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