问题背景
近期多位用户反馈乐视与联通合作的流量卡出现服务中断，表现为无法连接网络、套餐数据异常清零等现象。该问题集中发生于2023年9月中旬，涉及全国多省市用户。
可能原因分析
根据技术排查和运营商公告，推测主要原因包括：
- 合作方系统升级导致接口异常
- 流量资费策略变更未及时同步
- 物联网卡管理平台出现故障
- 用户实名认证信息过期失效
用户反馈案例
- 北京用户：9月12日发现4G信号消失
- 广东用户：套餐余量显示为负数
- 浙江用户：客服热线长时间占线
解决方案建议
受影响用户可尝试以下处理步骤：
- 检查SIM卡物理状态是否正常
- 通过官方APP更新实名认证
- 致电10010转接乐视专线
- 保留消费记录作为维权凭证
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