问题确认
首先确认是否为区域性故障：检查其他设备在同一位置是否出现相同问题，尝试在不同基站范围内移动测试。
| 信号值 | 状态 |
|---|---|
| >-90dBm | 优秀 |
| -90~-100dBm | 正常 |
| <-100dBm | 微弱 |
基本设置检查
按以下顺序排查设备设置：
- 确认飞行模式已关闭
- 检查移动数据开关状态
- 验证APN接入点配置
- 尝试手动选择运营商
信号覆盖问题
常见信号异常场景：
- 地下停车场/电梯等封闭空间
- 偏远山区基站覆盖盲区
- 建筑密集区信号干扰
SIM卡状态检查
通过以下方式验证SIM卡：
- 检查卡槽接触是否良好
- 在其他设备中测试SIM卡
- 确认卡面无物理损伤
设备兼容性验证
确认设备支持中国联通频段：
- 4G主要频段：B1/B3/B8
- 5G主要频段：n1/n78/n8
联系客服支持
当自主排查无效时，可通过以下方式联系中国联通：
- 客服热线：10010
- 官方APP在线服务
- 线下营业厅检测
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