检查物理连接
首先确认光纤调制解调器（光猫）的物理连接状态：
- 检查电源指示灯是否正常亮起
- 确认光纤接口无松动或损坏
- 查看网线是否牢固连接路由器和光猫
设备重启步骤
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟让设备完全放电
- 先开启光猫并等待指示灯稳定
- 最后启动路由器设备
账号状态确认
登录联通网上营业厅或手机APP：
- 确认宽带账号是否欠费
- 检查是否触发安全保护机制
- 验证业务状态是否正常
联系客服支持
通过以下方式获取技术支持：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅在线客服
- 前往线下营业厅检测设备
区域网络状态查询
通过官方渠道了解网络维护信息：
- 关注”中国联通”官方微博通知
- 查看营业厅APP公告栏
- 询问社区宽带维护人员
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