大规模断网事件回顾
自5月20日起，联通行政中心片区持续出现宽带网络中断，影响范围覆盖3个政务办公区和8个居民小区…
- 政务办公区：行政服务大厅/公共资源交易中心
- 居民社区：阳光新城/政务公寓等
- 商业体：中心商圈12家商户
修复进度受阻解析
据技术团队披露，故障根源在于光缆意外损毁，但以下因素导致修复延迟：
- 暴雨天气阻碍抢修作业
- 备用线路容量不足
- 设备调拨审批流程复杂
用户诉求集中点
通过投诉平台数据分析，用户主要诉求包括：
- 要求明确故障时间线
- 申请网络资费补偿
- 建立应急通信保障
优化服务建议方案
针对此次事件暴露的服务短板，专家提出改进建议：
- 建立双环路冗余架构
- 开通紧急服务通道
- 完善故障预警机制
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