一、补办前紧急挂失流程
发现手机卡丢失或被盗后，应立即执行以下操作：
- 拨打中国联通客服热线10010进行紧急挂失
- 通过中国联通APP在「手机卡管理」界面操作挂失
- 冻结关联的支付账号与社交账号
二、线下补办操作指南
适用于需要现场服务的用户，具体流程：
- 选择直营营业厅（建议提前致电确认）
- 填写纸质申请表并提供身份证原件核验
- 支付补卡费用（预付费10元/后付费20元）
- 现场领取新卡（部分区域需等待7-10天）
三、线上补办操作指南
通过数字渠道办理的步骤说明：
- 下载中国联通官方APP并登录账号
- 搜索「补换卡」进入业务办理页面
- 完成人脸识别与信息验证
- 支付费用并填写收件地址
四、所需材料说明
- 必备材料：本人身份证原件
- 辅助材料：近3个月通话记录/缴费凭证（非本人办理时）
- 代办材料：双方身份证原件+委托书
五、特殊用户补办规则
- 企业用户：需提供单位营业执照+公章委托书
- 非实名用户：需提交3-6个月缴费记录办理过户
- 军人用户：可使用军人证作为身份证明
建议普通用户优先选择线下直营厅办理，7×24小时线上渠道适合紧急挂失与异地补办。补办完成后需及时测试通话与网络功能，并更新绑定设备的SIM卡信息。
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