渑池广电优化服务满足群众文化需求的创新实践
一、构建需求导向型服务机制
渑池广电通过建立”群众点单、部门派单、机构接单”的精准服务模式，在全县范围开展文化需求调研，运用大数据分析不同群体的文化偏好。重点针对老年群体、青少年群体及农村居民设计差异化服务方案，实现文化供给与群众需求的动态匹配。建立服务效果评估体系，通过满意度调查及时调整节目编排和服务内容。
二、完善基层文化设施网络
按照”15分钟服务圈”标准，优化三级文化服务设施布局：
- 升级改造12个镇级文化站，配备专业影音设备
- 新建8个社区文化驿站，设置图书阅览、非遗展示等功能区
- 在农村建设50个”文化大院”，整合广电网络资源提供数字服务
实施文化场馆夜间开放制度，延长服务时间至21:00，提高设施利用率。
三、优化文化内容供给体系
构建”三位一体”内容生产机制：
- 专业团队制作《仰韶故事》等精品纪录片
- 群众创作扶持计划，年孵化本土文化作品200+件
- 引进省级媒体优质节目资源
设立文化产品评审委员会，建立内容分级分类供给制度，确保节目质量符合社会主义核心价值观。
四、推进数字化服务转型
投资建设智慧广电云平台，实现：
- 电视端与移动端内容同步推送
- VR虚拟展厅在线游览文化场馆
- 定制化节目推荐算法系统
在15个重点村试点”广电管家”智能终端，提供文化预约、意见反馈等一站式服务。
五、建立群众参与长效机制
创新”三个一”参与机制：
- 每月举办”广电开放日”活动
- 每季度开展”文化需求恳谈会”
- 每年组织”群众文化成果展演”
建立200人文化志愿者队伍，培育30个基层文化自治组织，形成政府主导、社会参与的服务格局。
通过系统化改革与创新实践，渑池广电构建起覆盖全域、精准高效的文化服务体系。2024年服务满意度提升至92%，文化产品供给量同比增长45%，数字化服务覆盖率达78%，为基层公共文化服务现代化提供了有益范本。
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