套餐核心内容
中国联通宽带399元套餐主要包含以下基础服务：
- 宽带安装费：一次性收取，覆盖标准布线及调试服务。
- 光猫设备：提供千兆光猫一台（设备所有权归用户）。
- 首年宽带使用费：支持100M-300M带宽可选，按签约速率提供。
- 上门服务：包含首次安装及一次免费线路检测。
安装服务流程
用户办理套餐后可享受标准化安装流程：
- 预约安装时间（48小时内响应）；
- 工程师上门检测线路环境；
- 完成光猫配置与网络测试；
- 签署服务确认单。
设备与配件说明
套餐内包含的硬件设备：
- 千兆光纤调制解调器（含电源适配器）
- 标准网线（5米以内）
- 分纤箱（如需穿墙布线则免费提供）
售后服务保障
399元费用涵盖的售后支持：
- 7×12小时人工客服咨询
- 设备故障3个工作日内上门维修
- 网络中断优先派单处理
常见问题解答
Q：399元是否为全年费用？
A：否，该费用为首次安装及首月服务费，后续按月收取套餐月租。
Q：是否支持WiFi覆盖？
A：光猫自带基础WiFi功能，如需全屋覆盖需另行购买路由器。
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 安装费 | 200元 |
| 光猫设备 | 150元 |
| 首月服务费 | 49元 |
结论：联通399元宽带套餐以透明化收费模式，整合安装、设备及基础服务，适合短期需求明确的用户。建议办理前确认长期月租标准及续约政策。
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