官方客服热线查询
云南电信用户可直接拨打全国统一客服热线10000，根据语音提示选择宽带业务咨询。接通人工客服后，提供所在区域地址，工作人员将为您转接本地宽带报装专线。
推荐拨打时段：
- 工作日 09:00-12:00
- 下午 14:00-18:00
营业厅现场咨询
携带身份证件前往任意云南电信营业厅，通过以下方式获取报装信息：
- 大厅自助查询机选择”宽带服务”
- 向值班经理索取业务办理手册
- 现场取号咨询业务专员
官方网站查询渠道
访问云南电信官网（www.yn.189.cn）：
- 首页点击”家庭宽带”栏目
- 选择”立即办理”按钮
- 输入地址信息获取联系电话
手机APP自助服务
通过”电信营业厅”APP查询：
- 登录后进入”查询办理”页面
- 选择”宽带报装”服务模块
- 系统自动定位显示区域服务电话
注意事项提醒
建议提前准备以下信息：
- 准确的门牌地址和联系方式
- 所需带宽规格需求
- 身份证原件电子扫描件
云南电信提供线上线下多渠道的宽带报装电话查询服务，用户可根据自身需求选择最便捷的查询方式。建议优先通过官方客服热线和营业厅获取最新、最准确的报装信息，确保宽带安装流程顺利推进。
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