准备材料清单
办理宽带拆机需携带以下材料:
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同/协议(如有)
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
线上预约步骤
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入”业务办理”-“宽带拆机”页面
- 填写设备退还信息并提交申请
- 等待客服回电确认时间
线下办理流程
携带材料至营业厅后:
- 取号排队等待叫号
- 提交设备进行检测
- 签署拆机确认单
- 结清所有未缴费用
注意事项
- 提前3天办理停机保号可保留原号码
- 设备损坏需支付维修费
- 合约期内拆机可能产生违约金
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