故障报装受理流程
用户可通过以下渠道提交宽带报装故障申请：
- 拨打客服热线10010转接人工服务
- 登录联通网上营业厅提交故障工单
- 前往伊川联通营业厅现场登记
负责人信息
伊川县联通宽带业务由网络运维部统一管理，故障报装业务指定负责人为：
- 总负责人：王建国（运维部经理）
- 技术专员：李志强（宽带业务组长）
- 现场调度：张丽华（区域服务主管）
常见问题分类
典型故障受理类型包含：
- 新装宽带线路调试
- 网络信号中断修复
- 网速不达标优化
联系方式
- 服务热线：0379-6823XXXX
- 值班手机：1383889XXXX
- 营业厅地址：伊川县文化路联通大厦
故障处理时限
根据联通服务承诺：
- 普通故障24小时内响应
- 重大故障4小时应急处理
- 新装业务72小时内完成
用户遇到宽带报装或使用故障时，建议优先通过官方渠道联系指定负责人，运维团队将按照服务承诺分级处理。保留好业务受理单号可有效追踪处理进度。
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