提速办理条件
- 当前套餐支持带宽升级服务
- 近3个月无欠费记录
- 光猫设备符合千兆网络标准
线上办理步骤
- 登录中国电信APP，进入「宽带服务」页面
- 选择「带宽升级」并验证身份信息
- 选择目标带宽套餐并完成支付
- 等待系统自动下发配置参数
线下办理方式
携带身份证原件前往营业厅办理：
- 自助服务区使用终端机办理
- 柜台填写《带宽变更申请表》
- 工作人员现场调试设备
生效时间说明
不同办理方式的生效时间有所差异：
| 办理方式 | 生效时间 |
|---|---|
| 线上自助办理 | 即时生效 |
| 营业厅办理 | 2小时内生效 |
| 客服电话办理 | 次日0点生效 |
常见问题解答
Q：提速是否收取手续费？
A：套餐内免费提速不收费，升级高阶套餐需补差价。
Q：提速后网速无变化怎么办？
A：建议重启光猫设备或致电10000号检测线路。
云南电信提供线上线下多种宽带提速渠道，用户可根据自身需求选择合适方式。建议优先使用线上自助服务，享受即时生效的便捷体验。若遇设备兼容问题，可预约工程师上门检测调试。
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