一、核心投诉电话
湖北广电网络公司面向公众提供24小时统一客服热线：027-96516，该号码覆盖宽带报障、业务咨询及基础投诉服务。如需人工服务，可直接拨打并按语音提示选择对应功能。
二、其他监督渠道
针对特定问题，湖北广电网络公司纪委设立专项监督渠道：
- 违规吃喝举报电话：027-86653522（可接收短信）
- 纪检监察专线：19212727640（短信/电话）
三、网络投诉方式
非紧急投诉建议优先选择线上渠道：
- 电子邮件：发送至纪委专用邮箱hbgdwljjs@163.com
- 官方网站：通过湖北广电网络公司官网“公众参与”板块提交表单
四、广电行政部门渠道
涉及行业监管问题可联系湖北省广电行政部门：
| 机构 | 电话 |
|---|---|
| 湖北省广电局 | 027-68892436 |
| 武汉广播电视局 | 027-62430089 |
五、跨区域投诉指引
若需向国家级监管部门反映问题，可通过以下方式：
- 国家广电总局投诉电话：010-86091111（电视“套娃”收费专项）
- 政务服务热线：本地12345转接省级广电管理部门
湖北广电已构建电话、网络、行政三级投诉响应体系，建议优先使用官方客服热线027-96516解决常规问题，涉及廉政监督或复杂争议可联动纪委及行政部门渠道。通过多渠道协同机制，用户权益保障效率持续提升。
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