服务时间与截止点
中国联通宽带退订服务的线下营业厅办理时间通常为每日09:00-18:00，具体截止时间可能因地区或网点而异。部分营业厅支持延迟服务至20:00，建议提前通过官方APP查询网点营业时间。线上渠道（如官网、APP）的退订申请24小时可提交，但人工审核需在工作时段处理。
退宽带办理流程
- 携带身份证原件至营业厅
- 核对合约及设备信息
- 支付违约金（如适用）
- 归还光猫等终端设备
- 签署业务终止确认单
所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 设备押金单据（如保留）
时间安排建议
建议选择工作日上午办理以避开高峰时段，预留至少1小时完成全流程。若需当天停机，应在营业结束前2小时到达网点。节假日前建议提前3个工作日办理，避免系统处理延迟。
特殊情况处理
合约期内用户需提前计算违约金，可通过10010热线预核费用。设备遗失用户需现场办理赔偿手续，部分网点支持线上支付赔偿金。跨省异地用户可通过视频客服验证身份后寄回设备。
合理规划退宽带时间需结合网点营业时段、材料准备和设备归还要求，建议优先选择工作日上午办理并提前确认服务细则，以确保业务顺利终止。
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