客服电话查询
三门广电宽带提供24小时客服热线，用户可通过以下方式联系：
- 客服专线：0578-XXXXXXX
- 故障报修专线：0578-YYYYYYY
- 工作时间：08:30-22:00（含节假日）
套餐办理流程
宽带套餐办理支持线上线下两种方式：
- 线上办理：登录官网「业务大厅」自助选套餐
- 营业厅办理：携带身份证至当地广电营业厅
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100M | 68元 |
| 娱乐尊享版 | 300M | 98元 |
故障报修指引
网络故障可通过以下步骤报修：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备并测试网络
- 拨打报修专线说明故障现象
- 保持电话畅通等待工程师联系
常见问题解答
- Q：修改套餐何时生效？
A：次月1日统一生效 - Q：报修后响应时长？
A：城区2小时内响应
服务注意事项
为确保服务质量，请特别注意：
- 办理业务需持本人有效证件
- 迁移宽带需提前3个工作日预约
- 逾期缴费将影响网络使用
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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