问题概述
自9月25日夜间起，云南多地电信宽带用户反映出现网络中断现象，涉及昆明、大理、丽江等主要城市。中国电信云南分公司已启动紧急响应机制，目前尚未公布具体恢复时间。
可能原因
根据技术团队初步排查，故障可能由以下原因导致：
- 核心机房光缆意外中断
- 区域网络设备升级异常
- 电力系统突发故障
用户自查步骤
建议用户按以下顺序排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由设备
- 测试其他联网设备
修复进展
截至9月26日10时，电信运维团队已完成：
- 90%主干线路检测
- 昆明核心机房设备恢复
- 应急通信车部署
建议措施
受影响用户可采取以下临时方案：
- 启用手机数据网络热点
- 访问就近电信营业厅获取最新通告
- 关注云南电信官方微博实时更新
用户反馈
目前电信客服渠道已收到超过1200例报障记录，主要集中表现为：
- 网页访问超时
- 视频会议中断
- 智能家居设备离线
云南电信正全力抢修网络设施，预计省内主要城市将在未来6-12小时内逐步恢复网络连接。建议用户保持设备在线状态，及时查看官方渠道通知。
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