一、电话号码查询方法
- 访问官网首页底部「联系我们」板块
- 查看纸质宽带安装协议单据
- 拨打全市统一服务热线96166
二、主要服务渠道
包头广电提供多渠道服务支持：
- 线上渠道：官方网站、微信公众号、手机APP
- 线下网点：全市7个营业厅（含昆都仑区旗舰店）
- 自助服务：智能客服系统、线下终端机
| 区域 | 工作时间 |
|---|---|
| 昆都仑区 | 08:30-18:30 |
| 青山区 | 09:00-17:30 |
三、常见问题解答
用户咨询量最高的问题：
- 宽带故障报修响应时间
- 套餐变更办理流程
- 账单查询方式
四、服务注意事项
办理业务时需注意：
- 携带有效身份证件原件
- 确认合同条款有效期
- 保留业务受理单编号
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