方法一:手机营业厅App退订
通过中国联通官方App退订流量包是最便捷的方式:
- 打开「中国联通」手机客户端
- 登录后进入「我的」-「已订业务」
- 在流量包列表中选择需要退订的套餐
- 点击「退订」并确认操作
方法二:短信退订
发送特定指令到10010进行快速退订:
- 查询流量包:发送「CXLL」至10010
- 退订流量包:发送「TDLL#套餐编号」至10010
方法三:客服热线退订
拨打10010客服热线:
- 接通后按「0」转人工服务
- 提供身份证信息验证身份
- 告知客服需要退订的流量包名称
方法四:线下营业厅退订
携带身份证件前往营业厅办理:
- 在取号机选择「业务办理」
- 向工作人员说明退订需求
- 签署业务变更确认单
注意事项
退订前请特别注意以下事项:
- 合约期内流量包可能无法退订
- 退订操作将在次月生效
- 退订后剩余流量将清零
问题 | 解决方案 |
---|---|
退订后仍被扣费 | 联系客服核查生效时间 |
无法找到退订入口 | 更新App至最新版本 |
通过以上四种渠道均可完成流量包退订,推荐优先使用手机App自助操作。若遇套餐合约限制,建议联系客服确认具体退订规则。保留业务办理凭证以便后续查询。
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