操作概览
用户可通过多种渠道退订已开通的流量包服务，建议优先使用自助服务完成操作。以下为各渠道的具体操作流程说明。
手机营业厅App退订
- 打开中国联通手机营业厅App并登录账户
- 进入「服务」-「办理」-「流量包管理」
- 选择需要退订的流量包产品
- 点击「退订」并确认操作
操作完成后系统将发送短信确认退订结果，处理时效通常为即时生效。
短信退订方式
编辑特定指令短信发送至10010：
- 流量季包退订：发送「TDLLJB」
- 夜间流量包退订：发送「TDYJ」
- 国际漫游包退订：发送「TDGJ」
客服热线退订
- 拨打10010客服热线
- 根据语音提示选择「业务办理」
- 转接人工服务验证身份信息
- 告知客服需要退订的流量包名称
线下营业厅办理
携带本人身份证件前往联通营业厅，在业务受理窗口填写《增值业务退订申请表》，经工作人员核实后完成退订操作。
注意事项
- 月末最后一天20:00后不可退订次月套餐
- 合约期内流量包可能涉及违约金
- 退订后剩余流量将自动清零
| 渠道类型 | 生效时间 |
|---|---|
| App/短信 | 即时生效 |
| 客服热线 | 24小时内 |
| 线下营业厅 | 次月生效 |
通过以上多种渠道均可完成流量包退订，建议用户根据自身需求选择最便捷的方式。若遇操作问题，可通过在线客服获取实时帮助。
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