退货资格条件
办理移动宽带退货需满足以下条件:
- 设备外观无物理损坏
- 在服务协议约定的退货期内
- 已结清所有未付费用
材料准备清单
办理时需携带:
- 原始身份证件
- 宽带开户协议
- 全套终端设备(光猫/路由器)
线上申请流程
通过官方渠道办理的步骤:
- 登录移动营业厅APP
- 进入「服务-退订管理」
- 提交设备IMEI码照片
- 等待审核确认
线下办理步骤
实体营业厅办理流程:
网点类型 | 营业时间 |
---|---|
旗舰厅 | 8:30-18:30 |
社区厅 | 9:00-17:00 |
注意事项
需特别注意以下事项:
- 提前备份个人数据
- 保留业务回执单
- 违约金计算规则
内容仅供参考,具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。
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