了解套餐条款
在取消年费套餐前，需确认当前套餐类型及合约期限。通过以下途径查询：
- 登录移动营业厅APP查看套餐详情
- 发送短信代码至10086查询
- 查看纸质合同中的服务条款
联系客服渠道
正式取消流程需通过官方渠道办理：
- 拨打10086转人工服务
- 通过移动官方在线客服提交申请
- 携带证件至线下营业厅办理
准备所需材料
根据办理方式不同需准备：
- 身份证原件及复印件
- 宽带安装地址证明
- 服务密码/验证码
确认取消结果
办理成功后需进行以下验证：
- 查看短信确认通知
- 检查次月账单变更情况
- 登录网上营业厅验证套餐状态
注意事项
取消年费套餐可能涉及：
- 合约期内取消需支付违约金
- 退费处理周期约15个工作日
- 光猫设备需完整归还
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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